致总经理：

贵为总经理，您当然相信专业，并善于利用和凝聚各种专家的智慧。 　　

当今信息社会，信息已和人、财、物一样，成为公司的重要资源和宝贵财富。 很多大公司都配置了专门的信息技术部门和人员，来规划、实施、管理和维护其信息系统， 并通过先进的信息系统，掌控各种信息，提高工作效率，获得竞争优势，增加公司盈利。 这些系统包括电话通讯系统、电脑和网络系统、网站及电子商务系统，还有各种生产、销售、财务、 客户关系、办公自动化等管理软件系统。对于许多中小规模的信息系统，专门配置人员进行管理， 是非常不经济的，但没有专人管理，又会存在很多问题，例如：

公司未能及时采用先进技术和设备，从而被竞争对手占得先机；
各种设备采购和后期维护费用过高；
信息系统的实施，缺乏系统地统筹考虑，从而造成浪费和缺陷；
公司的机密信息没有得到有效的控制和保护，甚至造成经济损失；
电脑和网络故障，严重影响员工的工作情绪和工作的正常进行；
病毒经常发作，造成设备损坏和关键文件丢失；
面对纷繁的技术和设备，不知道究竟哪些才是公司的最要； 等等。

我们公司的宗旨就是: 成为您的IT顾问和管理专家，通过我们专业、周到的服务，帮助贵公司以非常经济的成本，实现各种信息系统的一站式、全方位的统筹管理，充分利用成熟的信息技术和设备，获得竞争优势，并创造价值！ 我们就像您的信息技术部一样，为您提供下列服务：

信息系统规划：根据公司规模和业务需求，设计最适用的系统。 　　

信息系统实施：代您采购，而非向您出售，大大降低系统实施成本。 　　

信息系统的管理和维护：保障系统的稳定运行，解决使用过程中遇到的所有问题。 　　

您不妨可以先与我们尝试合作一个月，看我们的服务是否能满足贵司的要求，并给贵司带来好处。您只需花很少的费用，就能同我们已有的众多成功客户一起，分享我们的专业知识和经验，解决贵司信息系统使用中的各种实际问题，并获得先进技术和知识带给您的丰厚回报！只要您：

相信善于利用先进的信息技术利器，可以给公司带来巨大的财富； 相信借助灵颉公司的信息技术服务，可以让您更好地利用信息技术！

案例介绍

张先生是一家钢材贸易公司的总经理，公司员工数量几百人，年贸易额几千万美金。一年前，因为公司规模扩大需要迁址时，通过朋友介绍，张总找到了灵颉公司。由灵颉公司帮助其完成了新办公室的整个信息系统，包括综合布线、电脑网络、电话交换机、IP电话、网络接入等的设计和搭建工作。维络公司良好的服务，获得了张总的信任，在灵颉公司的介绍下，张总很愉快地和灵颉签订了IT外包服务协议，由灵颉公司负责其公司整个信息系统的规划、管理和日常维护。根据公司的网络规模和应用，其基本服务费用为每年20000元，每月2000元。 　　

在平时，灵颉公司主要提供的服务有：

电话技术支持： 　　

张总公司的所有员工，在使用IT设备或软件时，遇到任何问题，都可以直接拨到灵颉公司的服务热线021-33932438，寻求帮助。

设备维护和修理：

张总公司指定一名行政人员和灵颉进行对应。当设备出现故障时，如电话里无法解决，灵颉的工程师会在4小时内（或者约定合适的时间）上门服务。通过电话的沟通，灵颉的工程师可以大概判断出是什么问题，并带好相应的备件。

定期巡检：

每个月一次的巡检，除检查设备运行状态外，也对公司员工对公司IT制度的执行情况进行检查，如是否安装不必要的软件等。 　　

另外，资深的工程师会访问和了解公司的IT布局和设施，了解管理人员以及其他员工对IT方面的需求，然后提供相应的建议。经公司同意后，再进行部署和运行。在签约的第一年里，灵颉公司为张总做了下述建议：

１．配置文件服务器，对公司的文档进行集中统一管理
配合公司行政管理，设置相应权限，既有效促进内部沟通和文件共享，又保证资料的保密和安全，另外，集中管理和备份，大大加强了公司数据的安全性。
此项建议被张总采纳并得以实施。

２．实施外贸管理软件系统，实现企业的信息化
灵颉公司联系了业内著名的贸易软件提供商为张总介绍和演示了他们的产品。但由于张总公司业务存在特殊性，以及张总目前的营运模式能满足公司的需求，因此最后张总没有采纳。

３．开发信息查询和管理软件
张总虽然没有上马外贸管理软件，但提出开发一个程序，对公司大量的出货、发货、报关、装箱、应收、应付、已收、已付等交易数据进行有效管理，并方便地生成各种所需要的报表。灵颉的软件工程师在张总的指导下，和公司的财务一起，最终设计出了这个软件，大大降低了数据管理的繁杂程度以及出错率，并能轻轻松松生成所需要的各种报表。张总感到非常满意。

４．网络营销
张总的客户主要在国外，因此网络营销是一个很好的拓展生意的方式。灵颉公司发了一些网络营销的资料给张总，并询问他的意见，张总说他们已经有了较为成熟的网络营销策略。由于张总以前曾在500强大公司做过高职，因此对各种信息技术有很好的认知和经验。但灵颉仍然持续发送一些有关的知识文章，供其选择和参考。毕竟，这是有利无害的事情。 　　

在双方的长期合作中，偶尔也会遇到一些问题，但本着真诚友好、彼此信任、互惠互利的原则，这些问题都得到了圆满的解决。虽然收费不高，但灵颉公司良好的发展，让张总不用再担心灵颉公司的赢利能力，担心灵颉是否能持续长久地为其提供IT外包服务。“人尽其才，物尽其用”，追求资源的合理配置，追求资源的最大效用，是灵颉的企业哲学。在这样的思想下，我们才能做到客户满意、员工满意、股东满意、社会满意，在为客户创造价值的同时，自身也获得进步和发展！

具体服务内容说明如下（与贵公司指定的有关人员合作进行）：

一）系统管理
1. 网络管理：绘制清晰明了的网络连接图，信息点，电话分机等一一对应图
2. 设备管理：设备配置、购买日期、使用者、供应商、保修期的详细列表
3. 制度管理：制订信息系统使用规范和使用指南
4. 人员管理：新员工加入IT培训及员工离职IT方面的处理
5. 技术更新：适时采用新技术，创造企业新优势

二）信息系统安全规划
1. 操作系统和应用软件的安全修补
2. 企业网站、邮件系统安全检测
3. 电脑病毒防护
4. 用户权限设置，密码统一保管
5. 数据、邮件定期备份和恢复策略
6. 电话交换机分机功能权限设置

三）日常维护
1. 软硬件维护，包括电脑、打印机、电话交换机、网络交换机、路由器等
2. 操作系统优化，包括windows 98/NT/2000/XP/Vista等
3. 网络系统优化，包括性能优化、价格优化、易操作易管理优化
4. 员工在使用电脑及相关设备时所遇到的问题解答，系统故障排除等
5. 新设备采购和加入系统的调试